爲了寵物的安全起見，通過PetBacker預定寵物保姆后，與寵物保姆見面的情況下覺得不適合，可是選擇取消并且獲得全額退款。在PetBacker注冊成爲寵物主人之前，我們會向寵物主人索取關於寵物的基本資料如：
- 您的寵物類型
- 您的寵物品種
- 您的寵物體重為多少
- 寵物保姆需要注意的額外事項
透過以上的資料，寵物保姆能夠更加瞭解寵物的詳情，并依據寵物主人的需求為該寵物提供更加全面的服務。我們能夠理解寵物主人不止會顧慮寵物服務的價格，也會擔心毛小孩的安全。
[blockquote]首先，我們想向Lexi表示我們最深切的哀掉，作爲寵物愛好者的我們，我們瞭解您的感受。我們也對Lexi的主人遭遇如此不愉快的經驗感到十分抱歉。該事件發生在2019年8月20日，但Petbacker沒有被通知該事件。相反，我們的社交媒體團隊在去年10月，(也就是事件發生後的兩個月後) 在社交媒體上發表的評論中意識到該事件。事件發生后，我們在當天采取了行動，暫停了此保姆的工作以及賬號，以保護其他寵物主人。[/blockquote]
爲了避免以上的案件再度發生，我們也提高了該系統的安全性，并且提高了對每一份工作的瞭解。如果您遇到任何問題，請立即通知我們的客服。爲了確保寵物主人與寵物保姆都受到安全保障，以下是我們所采取的行動。
評論和微章
Petbacker極力提倡透明化制度，因此寵物主人能夠在我們的平臺上閲覽其他人對寵物保姆的評價。寵物主人也可以透過寵物保姆的服務列表得知寵物保姆目前是否有詞養任何較危險的寵物以及寵物品種等，以便寵物主人選擇最適合毛小孩的寵物保姆。除此之外，我們也經常提醒我們的寵物保姆盡量避免同時時間讓不同品種的寵物接觸以避免意外的發生。統合以上所有我們爲照顧寵物主人，寵物保姆以及寵物的安危所采取措施，并且與其他的平臺相較之下，PetBacker絕對會是一個更值得信賴的平臺。
另一方面，微章也代表著寵物保姆的信任度和經驗。微章可顯示寵物保姆有多少個重讀的詞主以及多少個已完成的預定。
優質保險
優質保險不僅是給與寵物保姆和寵物主人一個保障，而且寵物主人可以通過PetBacker的幫助中心來查詢誰被排除在保險範圍外。
- 有涉嫌攻擊動物或人類之寵物或是需要持續治療的寵物——所以在預訂前一定要做好確認！因爲那些寵物可能攻擊你的家人或傳播疾病到其他寵物。
- 涉嫌政府定義為危險動物的所有索賠。例如：比特鬥牛梗，Basset Griffon Vendeen藏獒，獒犬，美國斯塔福德郡梗，羅威納犬，德國牧羊犬，法蘭德斯牧牛犬，Leonberger，玩具獵狐犬，南非獒犬，杜賓犬，赫斯基，鬥牛犬（美國）。該名單延伸至有關當局的任何危險狗的交叉品種
- 寵物年齡小於8週齡或10歲以上不包括寵物服務人員自己的寵物, 或服務人員照顧下的其他寵物
- 商業住宿寄養業者（例如寵物旅館）。
- 五年內有犯罪前科的寵物保姆和寵物服務人員 (不包含交通違規行為)。
- 預定的寵物服務人員擁有不同類型的寵物，例如狗，貓，兔子等等。
參考鏈接: 誰被排除在保險範圍外?
我們代表寵物主人收取保姆的服務費，直到它們安全地囘到主人的手裏。我們的費保險還可以確保在不幸事件中為寵物提供最佳治療。在允許寵物保姆提供服務之前，我們會要求保姆提供身份證，以便在照顧寵物的時候發生了任何問題而需要負責。
我們認爲流程以及安全措施對寵物保姆以及寵物主人是非常重要的，相比在沒有身份證的驗證下和保險上與寵物主人互動。因此，很多用戶還是會繼續使用PetBacker的服務，因爲他們的寵物將得到很好的照顧。
寵物訓練
我們將提供專業的狗狗訓練，包括小組訓練，高級訓練，服從訓練，敏捷性訓練，保護訓練以及比賽訓練。我們的入門課程帶有高水平的訓犬師來教您如何與毛孩們進行基本技能的交流。這些課程將幫您解決問題，社交化，和其他常見的不良行爲。
我們將繼續改善我們的平臺以及流程，感謝我們用戶提供的反饋來增强我們的安全與保障措施來建立一個最佳寵物愛好者社區。
