• 我們建議所有PetBacker的寵物保姆在開始預訂之前要求其客戶填寫信息表格（包括詳細信息等）和緊急聯繫人，以便做好準備，以防萬一所無法聯絡寵物主人。

• 如果客人的寵物受傷，寵物保姆應該在進行任何治療之前與寵物主人或他們的緊急聯繫人聯繫。

• 寵物保姆應該盡量直接與寵物主人解決問題。在大多數情況下，寵物保姆和主人應能夠自行解決問題。

• 若寵物保姆在意外發生時聯絡不上寵物主人，寵物主人同意寵物保姆可以自行做合理的醫療處理，寵物主人會再補貼醫療費用給寵物保姆。 

• 若寵物有保險，請寵物主人務必將保險資料提供給寵物保姆，若寵物無保險，寵物主人須先給付任何的醫療費用給寵物保姆，之後再向PetBacker申請賠償。 

• 請詳細閱讀確認您的寵物是否在保障包含範圍內。

• 通過PetBacker支付的預訂參考號碼
• 事件的日期和地點
• 寵物的名字
• 寵物保姆的名字和聯繫方式
• 詳細描述事故的情況
• 寵物受傷和獸醫賬單的照片
• 寵物主人的獸醫的詳細聯繫方式
• 寵物主人的寵物保險細節（若適用）
• 必須在預訂期限結束後一天內通知PetBacker。

我的索賠要處理多久？

• 狗，貓住宿寄養
• 寵物日托託管
• 到府寵物保姆
• 遛狗服務
• 寵物出租車接送
• 通過PetBacker網站，移動應用程序預訂並支付任何寵物服務，並向客戶服務團隊報告
• 通過PetBacker支付的累計預訂$200美元寵物服務以上

你也應該閱讀 誰被排除在保險範圍外

保險範圍不包括什麼 和 保險範圍包括什麼

• 照顧，託管，監護  – 寵物服務人員照顧期間的獸醫費用保護：在寵物服務人員，照顧，託管，監護涵蓋下寵物主人寵物獸醫費用保護。索賠在索賠時由寵物保姆先支付$350美元的醫療費用的超額賠償,並以$1,000美元的生病相關的獸醫費用上限索賠限額。一旦花了$ 1,000美元，治療疾病或受傷將不會再被覆蓋
• 錯誤和遺漏（也稱專業責任） – 涵蓋寵物服務者之寵物的意外傷害：本節涉及寵物保姆的寵物在寵物服務過程中的意外傷害。這種類型的保險給寵物主人和寵物服務人員帶來安慰，如果寵物主人的寵物在服務過程中意外受到傷害，由於寵物服務人員的疏忽造成的傷害。索賠在索賠時由寵物服務人員先支付$350美元的超額賠償，並以$1,000美元的上限索賠限額。對於寵物遺失, 我們只會支付高達$100美元的賞金機制和搜索費用。
• 公共責任保險（又名商業一般責任） – 涵蓋寵物寵物服務人員對第三方索賠：本節將支付寵物服務人員因第三方人身傷害或第三方財產損失而成為法律義務支付的款項。索賠在索賠時由寵物服務人員支付$1000美元的超額賠償，並以$4,000美元的上限索賠限額

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保險範圍不包括什麼

哇，你有我們的保護！但優質寵物保險計劃不包括什麼？

• 自負額350美元
• 在PetBacker網站或應用程序(APP)之外預訂的服務
• 在「提前訪問」期間的引起的事件、損害或醫療費用。
• 任何沒結扎、無定期打疫苗、無晶片證明的寵物服務人員寵物或寵物主人寵物。
• 寵物服務人員和寵物服務人員之家人朋友的意外傷害或疾病、財產損失或損壞。
• 任何人因寵物服務人員寵物或寵物主人寵物得到的疾病或病毒。
• 任何寵物遺失的賠償。我們只會支付高達100美元的廣告費用。
• 寵物遭野生動物如蛇、鱷魚、老虎等襲擊造成的傷勢。
• 違反專業（例如在我們認為不適合的地區散步或是未牽繩散步）。
• 可預防的疾病，如跳蚤、蜱蟲或寄生蟲
• 寵物交配、懷孕、強姦所引起的任何索賠，不論是寵物服務人員的寵物或是他人的寵物，PetBacker不對寵物的繁殖、交配、或懷孕負責。
• 治療現有的病情、寵物的老年問題或疾病（例如呼吸道感染、尿路/膀胱感染、血液疾病、嘔吐、腹瀉和其他胃腸道疾病）我們強調在您開始服務寵物之前盡可能獲取有關寵物的細節！
• 治療期過長--受傷後需要繼續治療30天以上的
• 寵物主人或寵物服務人員的工資損失。（例如他們的寵物需要跟進治療）
• 寵物主人的寵物“市面價值”的下降
• 因飼主或是寵物服務人員取消PetBacker服務而產生的取消假期或旅行重新安排費用。
• 因PetBacker服務發生的寵物意外傷害導致取消的旅行費用。
• 寵物保姆，家人或者任何與保姆一起居住的人員的意外傷害或者疾病
• 因PetBacker服務導致的工資損失。
• 因PetBacker服務而產生的情緒困擾。
• 管區法院或相關行政單位之裁罰。
• 違規或違法行為造成的任何責任索賠（例如違反法律、規則、條例、公契或立法契據）。
• 寵物在禁止地的造成的任何責任索賠。
• 寵物服務人員職業、業務有關的任何責任索賠
• 任何寵物服務人員和寵物主人在PetBacker外的協議或合約。
• 非國內管轄法院的判決。
• 任何中途的服務，PetBacker 將不收取任何的服務費，因此也不提供保障。
• 在其他平台所寄養的寵物造成的傷害與賠償。
• 報價低於一般報價的30%或以上。
• 寵物死亡

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誰被排除在保險範圍外?

• 有涉嫌攻擊動物或人類之寵物或是需要持續治療的寵物——所以在預訂前一定要做好確認！因爲那些寵物可能攻擊你的家人或傳播疾病到其他寵物。
• 涉嫌政府定義為危險動物的所有索賠。例如：比特鬥牛梗，Basset Griffon Vendeen，藏獒，獒犬，美國斯塔福德郡梗，羅威納犬，德國牧羊犬，法蘭德斯牧牛犬，Leonberger，玩具獵狐犬，南非獒犬，杜賓犬，赫斯基，鬥牛犬（美國）。該名單延伸至有關當局的任何危險狗的交叉品種
• 寵物年齡小於8週齡或10歲以上
• 不包括寵物服務人員自己的寵物, 或服務人員照顧下的其他寵物
• 商業住宿寄養業者（例如寵物旅館）。
• 五年內有犯罪前科的寵物保姆和寵物服務人員 (不包含交通違規行為)。
• 預訂的寵物服務人員擁有不同類型的寵物，例如狗，貓，兔子等等。
• 預訂的寵物服務報價低於最低報價。

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保險範圍不包括什麼？

PetBacker不會為此保險收取任何費用。如果寵物需要特殊保險 請聯繫我們