取消政策

PetBacker.com在完成服務48小時後付款與服務提供商。一旦這些金額已經支付,任何進一步的支付糾紛都在寵物主人和寵物保姆之間,PetBacker有義務調解或協助任何解決方案。此外,PetBacker對PetBacker服務以外的任何津貼,獎金或其他付款不承擔任何責任。

這是否有幫助?

如果您想取消預訂,使用PetBacker提供的機制來執行此操作。取消日期則是用戶通過PetBacker服務取消的日期,無論PetBacker服務以外的用戶之間是否有單獨的通信。

這是否有幫助?

如果我們合理的判斷寵物保姆未能按照我們的條款和政策提供寵物照顧服務,將根據合理的判斷取消預訂並將以全額或部分退款給寵物父母。

這是否有幫助?

預訂開始之前

  • 如果在見面後所選的保姆不適合,則可以免費取消,全額退款。如果您想選擇其他保姆,所支付的金額將轉移到下一個保姆,並且任何多餘的款項將全額退還至您的錢包,共下一次使用。
  • 若其他原因取消也可全額退款,但需扣除6%的手續費。你也可以更改日期使用, 以避免手續費。

顯示取消原因

  • 為了保持平臺的透明,若訂單取消原因是因爲保姆不適合,取消的原因將顯示(依照不同狀況而定)在保姆的服務列表頁面上顯示,這將幫助其他寵物主人決定是否要僱用該保姆,獲得更安全的寵物服務。
  • 在特定狀況下,取消數及取消原因將不會顯示在保姆的服務列表上。

 

服務開始之後

  • 如果取消原因如行程縮短之類個人原因,未住宿的費用退款將扣除 50% 作爲給保姆的補償。
  • 如果取消原因是因爲之間有爭議,訴訟者必須將投訴或爭議提交給 PetBacker。爭議解決後,最終的退款金額將被退回。
  • PetBacker 將在必要時進行調解,並在所有爭議中擁有最終決定權。
這是否有幫助?

倘若寵物保姆在確定預訂期間取消訂單,我們將退還寵物主人所付的費用,其中包括貝背客收取的服務費用。

我們將認真看待寵物保姆取消訂單的問題。身為寵物保姆,取消訂單的數量將會影響您的信譽,而我們將根據適當的情況收取100美元的賠償金或禁止您在貝背客進行交易。

若訂單取消疑有欺詐性,您可能將付出同等該訂單價格的40%作爲罰款, 並且不會再收到廣播請求

顯示取消原因

  • 若您有3個以上的訂單取消數、或您的訂單取消數已佔僱用訂單數的10% ,取消數將有可能會顯示在您的服務列表中,這可能會對您將來收到的請求數量產生不利影響。
  • 為了保持平臺的透明,若訂單取消原因是因爲保姆不適合,取消的原因將顯示(依照不同狀況而定)在保姆的服務列表頁面上顯示,這將幫助其他寵物主人決定是否要僱用該保姆,獲得更安全的寵物服務。
  • 如果訂單取消是基於寵物主人的個人原因,取消數及取消原因將不會顯示在保姆的服務列表上。

 

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這是否有幫助?
  • 雖然這種情況很少見,但偶爾會有寵物保姆須在最後一刻取消服務。如果您遇到這種情況,我們將幫助您:通過PetBacker進行的每次預訂都包含在我們的預訂擔保中。

  • 我們將會為你退款
  • 如果寵物保姆在您預訂日期的七天之內取消您的預訂,我們將退還您的費用。
  • 我們將幫助您尋找一個新的寵物保姆
  • 我們會盡快與您聯繫,但您也可以通過應用程序直接聯繫我們。我們在這裡24/7或者在這裡 與我們聯繫.
  • 雖然有差異性,但我們會盡全力幫助您找到一個好的替代寵物保姆。如果您預訂了更貴的寵物保姆,我們將補貼原預訂價與新預訂價之間的差異,最多高達原預訂費用的12%。
  • 我們在這裏為你
  • 我們承諾,我們將盡力確保您和您的寵物滿意,而預訂保證是其中的一大部分。
這是否有幫助?

作為PetBacker的寵物保姆,您可以自由定制您的服務。其中一部分包括選擇您的取消政策。進行預訂的寵物父母可以選擇什麼退款政策?

可變通

  • 如果客戶在服務開始之前取消,則可以獲得全額退款。
  • 如果在服務開始之時或之後取消,在七日之內取消日期可獲得50%的退款,任何額外天數即可以100%退款。

中等

  • 如果客戶在服務開始前一天中午12:00前取消,則可獲得全額退款。由寵物保姆的時區決定。
  • 如果在服務開始前一天中午12:00之後取消,則在服務七日之內取消可獲得50%的退款,任何額外天數即可100%退款。

嚴格

  • 如果客戶在服務開始前一個星期中午12:00之前取消,則可獲得全額退款。由保姆的時區決定。
  • 如果在服務開始前一周晚於中午12點取消預訂,則在服務七日之內取消可獲得50%的退款,任何額外天數即可100%退款。
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