預訂常見問題

以下為 PetBacker 所建議,若您有特別的請求可以與保姆進行更進一步的討論。

寵物寄宿服務
計算單位:以過夜晚數計算
時長:24 小時(若超過 24 小時便以 2 晚計算)
入住時間:中午12點至隔天中午 12 點

寵物到府服務
計算單位:以天數計算
時長:12 小時(若超過 12 小時便以 2 天計算)
入住時間:可與保姆商討

寵物遛狗服務
計算單位:以次數、以及天數計算(填寫 1 天 3 遛以及 2 天,保姆一共遛 6 次)
時長:1 次為 45 分鐘

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雖然退款請求很少,也並不經常發生; 

如果需要退款,以下是我們的流程:

1.通過PetBacker客服要求退款
2.我們會詢問您退款的原因
3.我們將在2-3個工作日內退還您的款項
4.請耐心等待,您的銀行或PayPal可能需要幾天時間處理您帳戶中的款項。
(注意:如果是在工作開始前的72小時要求退款,我們將需要審核小組進行審批以獲得批准,但不用擔心,您的存入錢包的錢將依舊存在您的錢包,不會發佈給寵物保姆)

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請註意,在提供服務的前24小時安排的服務中將增加8美元為當日預訂費。
 
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通過PetBacker進行付款時,您可以享受以下幾項好處:
 
  • 確保您的預訂
  • 費用只有在工作完成後才會發給寵物保姆,以確保達到最高的質量標準
  • 獲得 高級保護範圍
  • 如果在最後一分鐘沒有寵物保姆來提供服務,將會由另一名保姆來頂替原本的保姆。 如果類似情況發生太多次,我們將會刪除該保姆的提供服務權利。

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(1)使用優惠卷的方式:在點擊預訂后的屏幕中查找促銷代碼,然後點擊它以顯示您帳戶中的優惠券列表。選擇您要用於該預訂的優惠卷,之後點擊預訂。金額將隨對映的優惠卷做出變更。 (2)點擊現在付款以完成預訂。
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